1. Általános Rendelkezések

1.1 Szolgáltató Azonosítása

Szolgáltató neve: Velatia Nomu Wellness Szolgáltató

Tevékenységi kör: Jóga oktatás, wellness tanácsadás, természetes gyógyító módszerek, testmozgás alapú egészségfejlesztés

1.2 Alkalmazási Kör

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) vonatkoznak a Velatia Nomu által nyújtott összes wellness és jóga szolgáltatásra.

A szolgáltatások igénybevételével Ügyfél elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit.

2. Szolgáltatások Leírása

2.1 Pose Trail - Kezdők Útja

• Alapozó jóga gyakorlatok fokozatos felépítéssel
• Légzési technikák oktatása
• Személyre szabott fejlődési terv
• Hétre 3 alkalmas program

2.2 Warm Hands Therapy

• Hagyományos magyar gyógyító érintés
• Egyéni és páros terápia lehetőség
• Izomrelaxáció és keringésjavítás
• 30-60 perces kezelések

2.3 Egyéb Szolgáltatások

Inner Tilt meditáció, Gentle Core Lines erősítés, Slow Day Mode relaxáció, Comfort Planner wellness tervezés és komplexebb wellness csomagok.

3. Árak és Fizetési Feltételek

3.1 Árak

Aktuális áraink a weboldalon megtalálhatóak. Az árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az ÁFA-t.

3.2 Fizetési Módok

• Készpénzes fizetés a helyszínen
• Banki átutalás
• Kártyás fizetés (szolgáltatás igénybevételekor)

3.3 Előleg és Foglalás

Időpont foglaláskor 50% előleg fizetendő. Egyéni konzultációk esetén az előleg 100%.

Fennmaradó összeg a szolgáltatás igénybevételének napján esedékes.

4. Időpont Foglalás és Lemondás

4.1 Foglalási Feltételek

• Időpont foglalás weboldalon keresztüli jelentkezéssel
• Foglalás megerősítése 24 órán belül
• Minimális foglalási időtartam: 48 óra előre

4.2 Lemondási Feltételek

• 48 órával korábban: Teljes összeg visszatérítése
• 24-48 óra között: 50% visszatérítés
• 24 órán belül: Visszatérítés nincs
• Egészségügyi indok: Igazolás ellenében teljes visszatérítés

4.3 Időpont Módosítás

Időpont módosítás 24 órával korábban díjmentesen lehetséges, ezt követően lemondási díj vonatkozik.

5. Ügyfél Kötelezettségei

5.1 Egészségügyi Információk

• Teljes körű egészségügyi állapot közlése
• Aktuális gyógyszerszedés bejelentése
• Fizikai korlátok és sérülések jelzése
• Terhesség vagy egyéb állapotváltozás azonnali bejelentése

5.2 Magatartási Szabályok

• Pontos érkezés (5-10 perc korábban)
• Megfelelő öltözék (kényelmes sportruha)
• Tisztaság és higiénia betartása
• Mobiltelefon kikapcsolása vagy néma üzemmódba állítása
• Csendes, koncentrált légkör megőrzése

5.3 Biztonság

Ügyfél köteles betartani az instruktor utasításait és azonnal jelezni minden kellemetlenséget vagy fájdalmat.

6. Szolgáltató Kötelezettségei

6.1 Minőségi Szolgáltatás

• Szakképzett instruktorok biztosítása
• Biztonságos gyakorlati környezet megteremtése
• Személyre szabott megközelítés alkalmazása
• Folyamatos szakmai fejlődés biztosítása

6.2 Biztonság és Higiénia

• Tiszta, fertőtlenített eszközök használata
• Megfelelő helyiségi körülmények biztosítása
• Elsősegély felszerelés rendelkezésre állása

6.3 Adatvédelem

Ügyfél személyes és egészségügyi adatainak bizalmas kezelése az adatvédelmi szabályzat szerint.

7. Felelősség és Kockázat

7.1 Egészségügyi Felelősség

Wellness szolgáltatásaink kiegészítő jellegűek és nem helyettesítik az orvosi kezelést. Ügyfél saját felelősségére vesz részt a programokon.

Súlyos egészségügyi problémák esetén orvosi konzultáció szükséges a szolgáltatások megkezdése előtt.

7.2 Szolgáltató Felelőssége

Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a szolgáltatás szabályszerű nyújtása ellenére, az Ügyfél egészségügyi állapotából eredően keletkeznek.

Szolgáltató felelőssége esetleges károkért korlátozott és nem haladhatja meg az adott szolgáltatás árának háromszoros összegét.

7.3 Biztosítás

Szolgáltató szakmai felelősségbiztosítással rendelkezik. Ügyfeleknek személyes baleset-biztosítás kötése ajánlott.

8. Szerzői Jogok és Módszertani Védelem

A Velatia Nomu módszertana és gyakorlatrendszere szerzői jogi védelem alatt áll. Ügyfelek nem jogosultak az tanult technikák kereskedelmi célú továbbadására.

Oktatási anyagok, gyakorlatterv személyes használatra szolgálnak és nem terjeszthetőek.

9. Panaszkezelés

9.1 Panaszbejelentés

Panaszokat a weboldalon keresztüli kapcsolatfelvétellel lehet bejelenteni. Panaszbejelentési határidő: 30 nap a szolgáltatás igénybevételétől számítva.

9.2 Panaszkezelési Folyamat

• Panaszbejelentés regisztrálása és visszaigazolása (3 nap)
• Kivizsgálás és válaszadás (15 nap)
• Szükség esetén korrekciós intézkedések

9.3 Elégedettség Garanciánk

Ha nem elégedett szolgáltatásainkkal, első alkalom után lehetőség van a szolgáltatási díj visszatérítésére az eset egyedi vizsgálata alapján.

10. Vis Maior és Rendkívüli Körülmények

Szolgáltató nem felel késedelemért vagy teljesítési akadályokért, amelyek vis maior eseményekből (természeti katasztrófa, járvány, hatósági rendelkezés) erednek.

Ilyen esetekben új időpont egyeztetésére vagy teljes visszatérítésre van lehetőség.

11. Szerződés Módosítása és Megszűnése

11.1 ÁSZF Módosítása

Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására, amelyről az ügyfeleket weboldalon keresztül tájékoztatja. Jelentős változásokról külön értesítést küld.

11.2 Szerződés Megszűnése

• Szolgáltatás teljesítésével
• Kölcsönös megegyezéssel
• ÁSZF súlyos megsértése esetén azonnali hatállyal
• 30 napos felmondással bármely fél részéről

12. Jogviták Rendezése

Esetleges jogvitákat elsősorban tárgyalás útján igyekszünk rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a magyar bíróságok illetékesek.

Irányadó jog: magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései.

13. Hatálybalépés

Jelen ÁSZF 2025. november 20. napján lép hatályba és visszavonásig érvényes.

Az ÁSZF elfogadása a szolgáltatás igénybevételével automatikusan megtörténik.